Política de Cambios y Devoluciones de Kaia Skincare
En Kaia Skincare, nuestra meta es que estés completamente feliz con cada compra. Queremos que te sientas segura y satisfecha sabiendo exactamente lo que adquieres. Aquí te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos de forma clara y sencilla:
No Manejamos Devoluciones Generales
Para poder ofrecerte productos 100% originales y tal como los envía la marca, y asegurar la máxima higiene y calidad para todas nuestras clientas, no aceptamos devoluciones generales de productos. Cada artículo que enviamos sale directamente de la marca y llega a ti en su estado original.
Entendemos que comprar en línea requiere confianza. Por eso, nos aseguramos de que toda la información detallada de cada producto esté disponible en nuestra página web. Damos por hecho que, al realizar tu compra, ya te has informado y has seleccionado los productos que mejor se adaptan a tus necesidades y preferencias.
¿Cuándo Aplican los Cambios?
Sabemos que pueden ocurrir imprevistos, por lo que sí manejamos cambios de productos en dos situaciones específicas:
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Producto Dañado: Si tu producto llega dañado o en malas condiciones debido al envío, por favor contáctanos inmediatamente. Necesitaremos que nos envíes fotos claras del producto dañado y del empaque para que podamos evaluar la situación y coordinar el envío de un reemplazo.
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Producto Incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste, ¡lo sentimos mucho! Por favor, notifícanos lo antes posible. Te pediremos fotos del producto incorrecto y de tu recibo o número de pedido para verificar y enviarte el artículo correcto.
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones o para iniciar un proceso de cambio bajo las condiciones mencionadas, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
